הדרך הטובה ביותר לשמר לקוחות קיימים ולהחזיר לקוחות קבועים לרכישה חוזרת – היא הקמת מועדון לקוחות חזק ופעיל אשר נותן ערך מוסף אמיתי ללקוחות וגורם להם לתחושת שייכות חזקה למותג שלכם.
אז איך עושים את זה?
מהו מועדון לקוחות
מועדון לקוחות הוא אמצעי שיווקי ראשון במעלה אשר באמצעותו ניתן לזהות את הלקוחות, לפלח ולסווג אותם לפי סוגי רכישות, מיקום גיאוגרפי, העדפות צרכניות ועוד. פילוח וסיווג הלקוחות עוזר לנו בפניה אישית וממוקדת יותר ללקוח ולמה שמעניין אותו באמת. לפנייה שכזו יש סיכוי גבוה לאין שיעור להניב מכירה לעומת פניה כללית ללא סיווג ופילוח הלקוח.
מטרותיו של מועדון הלקוחות
- איסוף ועיבוד מידע אודות הלקוחות והמאפיינים שלהם.
- הגברת תחושת הזהות והשייכות של הלקוחות למותג.
- שמירה על לקוחות קיימים וגיוס של לקוחות חדשים למועדון.
- אמצעי לשמירה על קשר עם הלקוח – עריכת סקרים, מתן שירות לקוחות יעיל ועוד.
חברת קומי טו גו מתמחה בהקמת מועדוני לקוחות עבור עסקים, רשויות מקומיות, מתנסי"ם ועמותות.
העלויות הכרוכות בהקמת מועדון לקוחות משתנות וככל שרמת הפילוח והטכנולוגיה עולה כך רמת המחירים מתעדכנת מעלה. עם זאת חשוב לזכור שככל שהמערכות בהן נשתמש יהיו ממוחשבות יותר הן יוכלו לספק לנו מידע אמין ומדויק יותר אודות ההתנהגות של הלקוחות שלנו ועל ידי כך נוכל להציע להם מוצרים ומבצעים מותאמים אישית.
מועדון לקוחות דיגיטלי
מועדון לקוחות בעידן שלנו כולל אתר אינטרנט מתקדם עבור מועדון הלקוחות, כרטיס דיגיטלי אשר באמצעות העברתו בקופה מקנה הנחה ללקוח ושומר את היסטוריית הרכישות שלו, אפליקציה סלולרית לחברי המועדון בה מתפרסמים המבצעים המעודכנים ושם יכולים חברי המועדון לנצל את הנקודות וההטבות אשר צברו ברכישות בבית העסק.
לחברת קומי טו גו ניסיון מוצלח בהקמת מועדוני לקוחות בכל הארץ ללקוחות רבים ומרוצים.
אנו ממליצים להשקיע ולבנות מועדון לקוחות חזק שכן השקעה זו תביא לקוחות נוספים ובניהול נכון של המועדון תביא לקוחות חדשים, תביא לצמיחה בהכנסות ולשגשוג העסק.
בין אן אתם עסק קטן או בינוי, רשות מקומית, עמותה או חברה מסחרית, הקמת מועדון לקוחות היא השקעה נכונה עבורכם!
לחצו כאן למידע נוסף בנושא שיווק בפייסבוק או מדיה חברתית
